1. Maklumat Yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform grab333, kami mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi yang anda berikan semasa pendaftaran.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, bahasa pelayar dan maklumat resolusi skrin yang dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman platform.
- Maklumat pembayaran tempatan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, FPX, DuitNow QR dan lain-lain). Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat sensitif perbankan secara langsung — data ini diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang diperakui.
- Data penggunaan: Rekod sesi log masuk, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan dalam platform dan keutamaan pengguna.
- Kuki (cookies): Data teknikal yang disimpan di pelayar anda untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform.
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan grab333 dengan selamat dan berkesan. Anda tidak diwajibkan memberikan maklumat melebihi yang diperlukan untuk pendaftaran asas.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh grab333 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti pengguna, memproses pendaftaran, menyelaraskan log masuk selamat dan mengurus akaun secara keseluruhan.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan rekod transaksi dalam MYR dengan tepat dan selamat.
- Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka letak, kelajuan pemuatan dan fungsi platform grab333 bagi pengguna Malaysia.
- Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, atau perubahan terma perkhidmatan melalui e-mel atau SMS.
- Pengesanan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti akaun yang mencurigakan, penggunaan berganda atau penipuan transaksi yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan atau penyiasatan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa Malaysia apabila diperlukan mengikut undang-undang.
grab333 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan eksplisit pengguna.
3. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform grab333 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti halaman yang perlukan penambahbaikan.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan konfigurasi paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi tertentu dalam platform. Dengan terus menggunakan grab333 selepas membaca notis ini, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
grab333 mengambil keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:
- Enkripsi SSL pada semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan kami.
- Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dibaca semula — bermakna walaupun kakitangan dalaman tidak dapat melihat kata laluan anda.
- Kawalan akses ketat yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan yang diperlukan.
- Audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
Data pengguna disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan atau ditukarkan kepada format tanpa nama secara kekal.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
grab333 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna secara sembarangan. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad:
- Pembekal perkhidmatan: Gerbang pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal permainan: Platform permainan pihak ketiga (kasino langsung, slot, sukan) menerima ID sesi yang dienkripsi untuk membolehkan permainan berjalan, bukan maklumat pengenalan peribadi secara langsung.
- Keperluan undang-undang: Maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan rasmi atau keperluan perundangan yang berkenaan.
- Perlindungan hak: Maklumat boleh dikongsi jika perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan grab333, penggunanya atau orang awam daripada ancaman bahaya atau penipuan.
Dalam semua kes perkongsian di atas, grab333 memastikan hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja yang dikongsi, dan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Sebagai pengguna grab333, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan.
- Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi yang berkaitan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang dinyatakan di atas.
- Hak bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran dengan menghubungi kami.
grab333 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada pengguna berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda, hubungi pasukan grab333 di: [email protected]. Anda juga boleh merujuk Soalan Lazim kami untuk jawapan segera bagi pertanyaan umum tentang akaun dan privasi.